Следећи услови („Услови и одредбе“) регулишу продају производа или услуга („Производи“) од стране ПРО-С д.о.о. (у даљем тексту „ПРО-С“) клијентима ПРО-С-а („Купац“).
Ови Услови и одредбе важе искључиво и замењују све друге услове наведене у наруџбеницама, потврдама, потврдама или другој документацији коју је издала било која страна. Овај уговор може бити измењен само у писаној форми и потписан од стране овлашћених представника обе стране.
ПОРУЏБИНЕ – Поруџбине ће иницирати Клијент наводећи производ, количину, број дела и цену. Поруџбине подлежу прихватању од стране ПРО-С-а. Све поруџбине морају бити плаћене унапред осим ако није другачије договорено између Купца и ПРО-С-а. ПРО-С задржава право да одбије било коју наруџбу по свом нахођењу.
ЦЕНЕ – Осим ако није другачије наведено од стране ПРО-С-а у писаној форми, цене су само за Производе и не укључују применљиве порезе, царине, руковање, превоз или друге накнаде. Цене су подложне промени без претходне најаве. Плаћања треба извршити према датим упутствима.
УСЛОВИ ПЛАЋАЊА – Уплате се морају извршити унапред осим ако ПРО-С није другачије уговорио писменим путем. Прихваћени начини плаћања је банковни трансфер. Чекови и Western Union плаћања се не прихватају. Банковним трансферима обично је потребно 3-5 радних дана да се новац нађе на рачину, а пошиљке ће бити извршене тек када наша банка потврди уплату.
ИСПОРУКА – ПРО-С испоручује производе на адресу наведену у поруџбини о трошку и ризику Купца. Осим ако није наведено од стране Клијента, ПРО-С ће изабрати превозника и руту испоруке. ПРО-С има за циљ да испуни тражене датуме испоруке и количине по наруџбини Купца; међутим, Купац потврђује да су сви наведени датуми испоруке или испоруке само процењени. ПРО-С није одговоран за непоштовање ових датума. Испорука производа у року од 30 дана од траженог датума представља пуну испоруку. Сматра се да су производи прихваћени осим ако Купац не достави писмено обавештење о несташицама, оштећењима или недостацима у року од 5 радних дана од испоруке.
ДОЛАЗНА ИНСПЕКЦИЈА – Купац мора да изврши долазне инспекције како би се уверио да производи одговарају поруџбини и потврди поруџбине. Уколико се открију било каква неслагања, Купац мора да обавести ПРО-С у року од 5 радних дана од пријема пошиљке. Неконтролисање Производа у овом року резултираће прихватањем испоручених Производа.
ГАРАНЦИЈА – ПРО-С гарантује за свој хардвер против недостатака у материјалу или изради 12 месеци од датума испоруке. По свом нахођењу, ПРО-С ће поправити, заменити или рефундирати куповну цену неисправног хардвера под овом гаранцијом. Одговорност је Купца да организује и покрије трошкове повратне испоруке ПРО-С-у. За сва враћања потребан је образац тј. овлашћење за враћање материјала (РМА). Поправљени или замењени хардвер ће имати гаранцију за преостали део првобитног гарантног рока. ПРО-С гаранција искључује кварове узроковане нормалним хабањем, спољним утицајима (нпр. електромагнетним, електролитичким, хемијским), неодобреним поправкама, неодговарајућим одржавањем, непоштовањем упутстава или неуспехом у примени препоручених ажурирања. Пре масовне производње, Купац мора тестирати Производе како би се уверио да испуњавају предвиђену сврху. ПРО-С-ова гаранција се не примењује на производе који нису идентификовани као „почетна производња“, „масовна производња“ или „крај животног века“. Гаранција престаје ако Купац прекрши ове Услове и одредбе.
ПОВРАТАК ПРОИЗВОДА – Производи се могу вратити компанији ПРО-С само уз документ о овлашћењу за враћање материјала (РМА) који издаје ПРО-С. Купац мора да обавести ПРО-С у писаној форми о специфичном дефекту производа током гарантног периода да би затражио РМА. ПРО-С ће издати РМА само ако је квар резултат грешке ПРО-С или оригиналног произвођача. Купац мора вратити Производ правилно упакован са РМА бројем видљивим на паковању. Непоштовање упутстава за враћање може изгубити сваки потенцијални кредит од ПРО-С-а.
РЕКЛАМАЦИЈЕ – Рекламације у вези са количином или квалитетом хардвера морају се поднети у писаној форми у року од 7 дана од пријема Производа. Захтеви се могу поднети путем обрасца за контакт на нашој веб страници или путем е-поште која се налази на веб страници ПРО-С-а.
ОГРАНИЧЕЊЕ ОДГОВОРНОСТИ – ПРО-С неће бити одговоран за изгубљену добит, трошкове производње, прекиде пословања, губитак података или било какву индиректну, посебну, случајну или последичну штету. Повраћај купаца за било који захтев неће премашити куповну цену плаћену за погођене Производе, без обзира на природу захтева.
FORCE MAJEURE – ПРО-С неће бити одговоран за неиспуњавање обавеза због узрока који су ван његове разумне контроле (на пример, природна дејства, поремећаји у раду, природне катастрофе, епидемије, материјалне несташице, штрајкови, кривична дела или кашњења у транспорту).
ВЛАСНИШТВО – Власништво над хардвером остаје на ПРО-С док се не прими пуна исплата. Права интелектуалне својине на Производу остају на ПРО-С-у или његовим даваоцима лиценце. Садржај на ПРО-С веб локацији, укључујући уметничка дела, податке, логотипе и текст, заштићен је и не сме се копирати, репродуковати или преносити без претходне писмене сагласности ПРО-С-а.
ТЕХНИЧКЕ ИНФОРМАЦИЈЕ – Информације дате у резимеима, брошурама, листовима са подацима и другим материјалима нису обавезујуће и не представљају гаранцију. ПРО-С може ажурирати такве информације без обавештења.
БЕСПЛАТНЕ УСЛУГЕ ТЕХНИЧКЕ ПОДРШКЕ – ПРО-С може да пружи бесплатне услуге техничке подршке по сопственом нахођењу. Додатни нивои подршке могу бити доступни уз накнаду према посебном уговору.
ПОВЕРЉИВОСТ – Техничке информације, цртежи, цене и понуде које пружа ПРО-С не смеју се копирати, мењати или откривати трећим лицима.
EXPORT CONTROLS – The Customer represents that the Products will not be shipped to countries subject to embargoes, export controls, or restrictions under applicable laws. The Customer will confirm compliance with these restrictions if requested by PRO-S.
ЛИЧНИ ПОДАЦИ И ПРИВАТНОСТ – Прикупљање и коришћење личних података у вези са поруџбинама су регулисани Политиком приватности компаније ПРО-С, која се може ажурирати с времена на време и укључена је референцом у ове Услове и одредбе .